聽力(hearing)是人們聽的一種響度感覺(sense)，聆聽(listening)是一種技能(skill)。學(xué)會聆聽，勢必會增加聽的能力。一個擁有正常聽力的人很可能是個非常差的聆聽者，反之，一名弱聽人士可能會是一個良好的聆聽者。
我們接觸到的弱聽人士中，有些助聽器佩戴效果很好，而另外一些則欠佳，甚至干脆不戴。其中原因有很多，比如助聽器線路與佩戴者期望值不符、助聽器調(diào)試不當、佩戴者言語辨別率差等，這其中有些是現(xiàn)代技術(shù)無法解決的，而有些則是可以通過后天的聽覺訓(xùn)練解決的，譬如佩戴之初的不適應(yīng)、聆聽技巧的缺乏等等。
一老先生試戴一款頂級的助聽器，總覺聲音不自然，無論怎么調(diào)試都感覺不舒服。老先生的聽力圖為陡降型，低頻55dB HL左右，高頻為100dB HL左右，雙耳基本一致，無佩戴經(jīng)驗。
經(jīng)過仔細溝通，了解到老先生時刻在與配戴前作比較，而助聽器是按照正常聽力補償?shù)模斎慌c他原來的聽覺感受不同。佩戴助聽器只是第一步，后續(xù)的聽聲練習(xí)才是保證聽力康復(fù)的關(guān)鍵。經(jīng)過講解之后，老先生和家人都表示理解并愿意進行佩戴后的聽覺訓(xùn)練。
事實上，“聽——聆聽——理解——交流”之間存在一種反饋環(huán)路。
聽力(Hearing)——能感知外界聲音的一種被動功能;
聆聽(Listening)——有目的、注意力傾聽的主動功能;
理解(Comprehension)——對聲/語言信息的正確接收;
交流(Communication)——對聲/語言信息的雙向傳遞。
這四個步驟之間可以存在正反饋，亦可存在負反饋(Sweetow& Henderson Sabes)，如圖所示。從圖中可以看出，有效的聆聽技能可以產(chǎn)生良好的理解和交流，良好的理解和交流亦可以促進聆聽技能——這是正反饋。而不佳的理解和交流會進一步削弱聆聽效果——這是負反饋。
如何“會聽”?
要成為一名好的聆聽者，必須具有一系列的技能，當然也包括聽力。至少，聆聽需要獲取聲音信息并加以利用。具有相似聽力圖的佩戴者常常會從助聽設(shè)備中獲得不同程度的好處。
為了最大程度地從助聽器中獲益，弱聽人士需要能聽，又要會聽。只具有聽的能力并不能保證聆聽技能的具備，一條完整的信息需要將聲學(xué)、語言學(xué)、外部環(huán)境線索與注意力結(jié)合起來。
助聽器意在提高弱聽人士的聽力，但并不會幫助他們成為一名好的聆聽者或交流者。無論是助聽器，還是人工耳蝸、其他聽力植入設(shè)備，并不會簡單重建其正常的聽功能，即使助聽設(shè)備幫助弱聽人士聽到言語，但時域和頻域的分辨率依然無法解決。
另外，老齡化帶來的認知功能改變，包括大腦處理速度的變緩、聽記憶功能的缺陷，都會負面影響佩戴者在不利聲環(huán)境下的交流能力。這時候就需要將聆聽技巧與聽覺康復(fù)訓(xùn)練整合到整個驗配流程中，注意，不是作為可選項，而是必選項!
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